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Skills
Experience
Agent desk / Agent dispatch / Responsable finance / Chef de CTR / Chef de station / Superviseur
Anderson National Express
2023-07 -
Assure la gestion du service desk et le dispatch des tickets pour les sites de Skikda et Constantine. Supervise les équipes financières, coordonne les activités du centre de traitement des réclamations (CTR) et dirige la station locale. Met en place des procédures d’amélioration continue, optimise les flux de travail et veille à la satisfaction client. Utilise des outils de suivi et de reporting pour piloter la performance.
Navetteur
Société Noest Express
2023-01 -
Effectue le transport de marchandises entre les différents sites de l’entreprise. Assure le respect des délais de livraison et la conformité des cargaisons. Utilise des systèmes de suivi logistique pour optimiser les itinéraires. Contribue à la maintenance préventive du parc de véhicules.
Vendeur et réparateur
KMS
2016-01 - 2021-01
Vente d’articles divers et prise en charge de la réparation et du flash de téléphones portables et tablettes. Diagnostique les pannes matérielles et logicielles, remplace les composants défectueux et met à jour les firmwares. Gère les stocks de pièces détachées et assure le service après-vente. A atteint un taux de satisfaction client supérieur à 90 % grâce à des interventions rapides et fiables.
Stagiaire informatique (stage de fin d’études)
Université Abdelhamid Mehri, Constantine
2021-01 - 2021-06
Intégré au service informatique de l’université, il a participé à l’identification et à la résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. A contribué à la mise en place de solutions de virtualisation (VMware) et à la configuration de réseaux via GNS3. Rédaction de documentation technique et formation des utilisateurs aux nouveaux outils.
Languages
Arabe
native
Français
intermediate
Anglais
intermediate
Last updated: 11 hours ago