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Skills
Experience
Téléconseillère
Centre d'appel
2023-01 - 2024-12
J'ai réceptionné et traité les appels entrants, assurant un conseil précis sur les produits et services proposés. J'ai géré les réclamations clients et suivi les dossiers jusqu'à leur résolution, contribuant à l'atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction. J'ai utilisé les outils CRM de l'entreprise pour documenter les interactions et améliorer les processus de suivi. Cette expérience m'a permis de développer des compétences en communication, gestion du temps et résolution de problèmes.
Vendeuse
Société de shamporing
2024-01 -
J'ai accueilli et conseillé les clients sur les produits de shamporing, assurant la présentation efficace des gammes et la réalisation des ventes. J'ai géré les stocks, réapprovisionné les rayons et participé à la mise en place d'actions commerciales ciblées. Cette fonction m'a permis de renforcer mes compétences en relation client, organisation et travail d'équipe.
Education
Licence en Finance & Banque (Université Cadi Ayyad, Marrakech)
Languages
Arabe
native
Français
intermediate
Anglais
intermediate
Last updated: 1 day ago