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Skills
Experience
Teleconseiller
Telus Digital
2026-04 -
Vente de forfaits mobiles, d'internet et de services de sécurité résidentielle propulsés par l'intelligence artificielle aux clients canadiens (Est et Ouest). Utilisation d'outils CSS outbound pour la prospection et suivi des indicateurs de performance (KPI). Gestion de la relation client via CRM, atteinte des objectifs de vente et fidélisation des clients.
Technicien support technique
Konecta
2025-09 - 2026-04
Assistance technique pour box et mobiles avec rebond commercial sur les options de cybersécurité dans le cadre de la campagne Bouygues Telecom. Résolution d'incidents, formation des clients à l'utilisation des services et promotion des offres complémentaires. Utilisation d'outils de ticketing et suivi des KPI de satisfaction.
Teleconseiller
Quality Center
2021-06 - 2023-03
Vente d'abonnements internet et de forfaits mobiles pour la campagne SFR. Gestion des appels entrants et sortants, traitement des objections et conclusion des ventes. Suivi des indicateurs de performance (KPI) et atteinte des objectifs mensuels.
LLM trainer
Appen limited
2019-02 - 2021-06
Fourniture de données humaines pour améliorer la précision, la pertinence et la sécurité des intelligences artificielles génératives. Annotation de jeux de données, validation de réponses et collaboration avec les équipes de recherche IA. Participation à des projets de formation de modèles de langage de grande taille.
Languages
Français
fluent
Anglais
fluent
Espagnol
fluent
Last updated: 1 week ago