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Skills

Maîtrise des systèmes de réservation Sens du service Excellentes compétences interpersonnelles Gestion du stress Accueil client Gestion des réservations (téléphone, email, plateforme) Encaissement et facturation Gestion des réclamations Communication professionnelle Polyvalence en environnement exigeant Word Excel

Experience

Réceptionniste

Riad Yasmine

-

Accueillir les clients à leur arrivée et lors de leur départ (check‑in/check‑out). Gérer les réservations par téléphone, email et plateformes de réservation. Fournir les informations sur l’hôtel, les services et les activités locales. Encaisser les règlements et éditer les factures, assurant un service efficace et amical.

Réceptionniste

Riad Asanfo

-

Accueillir les clients en suivant les scripts et standards ACCOR. Assurer le check‑in et check‑out, créer une expérience client personnalisée. Établir les factures, gérer les encaissements et répondre de façon proactive aux réclamations. Fournir un service anticipatif, sur mesure et transparent.

Languages

Arabe

fluent

Français

fluent

Anglais

fluent

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Last updated: 1 week ago